Ticari Kurallar

Bu metin, Yonnet Bilişim ve Otomasyon San. Tic. A.Ş. ile müşteriler arasındaki ticari ilişkilerin temel çerçevesini kesin olarak belirler. Firmamız tarafından sunulan tüm akıllı ev sistemleri, güvenlik ağları ve otomasyon çözümleri tamamen bu kurallara tabidir. Taraflar arasındaki iş ortaklıkları veya bireysel alımlar, yazılı olarak onaylanmış projelendirme sözleşmeleri ile resmiyet kazanmaktadır. Tarafımızca hazırlanan fiyat tekliflerimiz, teklif formunda açıkça belirtilen geçerlilik süresi boyunca bağlayıcı niteliktedir. Süresi dolan teklifler üzerinde firmamızın tek taraflı olarak fiyat ve içerik değişikliği yapma hakkı her koşulda saklıdır. Proje bedelinin ödeme takvimi, sözleşme aşamasında tarafların karşılıklı mutabakatı ile şeffaf bir biçimde belirlenir. Ödemelerin zamanında veya tam olarak yapılmaması durumunda, donanım tedariki ve saha kurulum süreçleri derhal askıya alınabilir.

Ürünlerimizin siparişten itibaren teslimat süreleri, küresel tedarik zincirindeki üretim dalgalanmalarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Kurulum ve montaj işlemleri, sistem güvenliği gereği yalnızca yetkili ve uluslararası sertifikalı mühendislerimiz tarafından gerçekleştirilir. Müşterinin kendi inisiyatifiyle veya üçüncü şahıslar aracılığıyla yaptığı her türlü yetkisiz müdahale, tüm cihazları anında garanti kapsamı dışına çıkarır. Entegre edilen tüm donanımlarımız, üretici firmaların sunduğu ve yasalarla belirlenmiş standart garanti süreleri kapsamında güvence altındadır. Garanti işleyiş süreci, otomasyon sisteminin tam olarak çalışır vaziyette ve test edilmiş şekilde müşteriye teslim edildiği gün itibarıyla başlar. Sistem güvenliğini ve performansını artırmak amacıyla yapılan uzaktan yazılım güncellemeleri, düzenli periyotlarla müşterilerimize ücretsiz olarak sağlanır. Ancak, müşteri tarafından sonradan talep edilen fiziksel donanımsal yükseltme veya ek modül talepleri, ekstra ücrete tabi yepyeni bir proje olarak değerlendirilir.

İptal, cayma ve iade koşulları, yürütülen projenin o anki fiziki veya yazılımsal aşamasına göre ciddi farklılıklar arz eder. Özel ölçülerle sipariş edilmiş, mekana özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş çiplerle programlanmış cihazlarda kesinlikle iade kabul edilmemektedir. Standart ve genel geçer paket ürünlerin iadesi ise, ambalajı kesinlikle açılmamış ve ürün kullanılmamış olmak kaydıyla yasal süre olan 14 gün içinde yapılabilir. Donanımların uzun ömürlü olması için periyodik bakım ve onarım hizmetlerini kapsayan, isteğe bağlı yıllık servis sözleşmeleri sunulmaktadır. Aktif bir servis sözleşmesi bulunan müşterilerimiz, olası arıza veya acil durumlarda öncelikli teknik destek ve müdahale hakkına sahiptir. Firmamız, kontrolümüz dışında gelişen ve mücbir sebep sayılan olaylardan doğan proje gecikmelerinden veya hizmet aksaklıklarından hukuken sorumlu tutulamaz. Depremler, küresel salgınlar, gümrük operasyonlarındaki sistemsel gecikmeler veya ani yasal düzenleme değişiklikleri resmi olarak mücbir sebep kabul edilmektedir. Sözleşmeden doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde, uzlaşmacı bir çözüm aranır. Karşılıklı diyalog ile çözüme ulaşılamayan tüm itilaflı hallerde, İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri tam yetkili kılınmıştır. Hazırlanan ve yayınlanan bu ticari kurallar, web sitemizde yayımlandığı saniye itibarıyla tüm kullanıcılar ve müşteriler için yürürlüğe girmiş sayılır. Ticari ilişkilerimizde şeffaflık, mühendislik etiği, dürüstlük ve mutlak müşteri memnuniyeti her zaman en temel kurumsal önceliğimizdir. Karşılıklı imzalanan proje bazlı özel ek şartlar, bu metni destekleyen ve ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan maddeler olarak kabul edilir.